Kontakt
W sprawach działania aplikacji, konta, multiplayera, AI, zakupów i reklamacji napisz do nas e-mail.
Napisz do wsparciaZakupy
Zakupy obsługuje Apple. W aplikacji użyj opcji „Przywróć zakupy”, aby odtworzyć kwalifikujące się zakupy przypisane do Apple ID.
Zwrot płatności zgłasza się przez Apple/App Store.
Najczęstsze sprawy
Jak zalogować się przez Apple?
Otwórz ekran Moje konto w aplikacji i wybierz Sign in with Apple. Aplikacja nie posiada osobnego loginu ani hasła StoryRush AI.
Jak usunąć konto?
W aplikacji otwórz Moje konto → Usuń konto i potwierdź decyzję. Usuniemy dane konta z serwera StoryRush AI, w tym profil, zapisy konta, dane multiplayera powiązane z użytkownikiem, energię i odblokowania konta.
Usunięcie konta nie anuluje aktywnej subskrypcji Apple. Subskrypcję anulujesz w ustawieniach Apple ID lub App Store.
Jak przywrócić zakupy?
Otwórz ekran Moje konto albo Sklep i wybierz Przywróć zakupy. Upewnij się, że używasz tego samego Apple ID, którym wykonano zakup.
Nie mogę dołączyć do pokoju multiplayer
Sprawdź, czy wpisujesz 6-cyfrowy numer pokoju, czy pokój nie został już rozpoczęty oraz czy jesteś zalogowany przez Apple. Multiplayer wymaga konta Apple, aby można było wrócić do gry z innego urządzenia.
AI długo generuje scenę, obraz albo narrację
Generowanie tekstu, obrazu i głosu wymaga połączenia z internetem oraz dostępności dostawców AI. Jeśli problem trwa dłużej, zamknij aplikację, otwórz ją ponownie i sprawdź połączenie. Jeśli błąd wraca, napisz do wsparcia.
Narrator lub obraz wygląda inaczej niż oczekiwano
Treści AI są generowane dynamicznie. Mogą różnić się tonem, stylem i szczegółami między sesjami. To część działania aplikacji, ale zgłaszaj przypadki nieprawidłowe, obraźliwe lub sprzeczne z opisem świata.
Co podać w zgłoszeniu?
- model urządzenia i wersję iOS/iPadOS,
- wersję aplikacji, jeśli jest widoczna w TestFlight lub App Store,
- czy korzystasz jako gość, czy z konta Apple,
- opis kroków prowadzących do problemu,
- numer pokoju multiplayer, jeśli problem dotyczy pokoju,
- zrzut ekranu lub krótki opis komunikatu błędu.
Dane firmy
GrandFlower Sp. z o.o.
Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław
NIP 8982313198 | KRS 0001133179 | REGON 529938314 | Kapitał zakładowy 5 000,00 PLN